![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
sasha_danilenkoВообще, это совсем не мой стиль, но хочется вот сегодня нести свет истины. Не бейте меня тапком, во мне проснулся Капитан Очевидность и требует слова. Слова его я уберу под кат, но буду рада дополнениям, возражениям и вообще.
Начну с небольшой преамбулы. Как человек творческий, активный и работающий в большом количестве разных коллективов на разных ролях я не могла не сталкиваться с критикой с одной и с другой стороны. Были у меня и ситуации, когда мне говорили - "да с тобой невозможно работать, ты совершенно не приемлешь критики" и "да тебя совершенно не волнует ничье мнение, кроме собственного" и "подумай, что ты говоришь... ты же обижаешь людей своими замечаниями" В общем, все тут понятно... Но годы идут, все мы становимся мудрее. И, как мне кажется, и я тоже. Хотя, конечно, эти реплики все равно повторяются, так как на 90 % наши реакции зависят от эмоций и не всегда приобретенная мудрость тут может помочь. Но все же, какими правилами (в основном подцепленными из разных тренингов и бесед с коучем) руководствуюсь я.
Про принятие критики
понятно, что критику принимать всегда тяжело, даже если форма ее подачи самая, что не на есть правильная. И особенно, если критика справедлива )
Что помогает мне:
- помнить, что принятие критики не равноценно признанию вины или согласию на исправление чего бы то ни было. Не знаешь что сказать - скажи "Спасибо, это очень интересно, я подумаю об этом". Отличная фраза.
- не надо оправдываться и не надо защищаться. Критика, это не нападение, хотя чаще всего именно на него и похожа. Сдержать инстинкты порой очень сложно, но вовлечение в спор может быть очень болезненным. Сделать вдох-выдох и сказать волшебную фразу. Вот и все что требуется )
- если с критическим замечанием никак нельзя согласится и даже допустить, что вы согласны - просто скажите "Спасибо, не могу сейчас с этим согласится, но я подумаю об этом позже" и все.
- Существенным для меня моментом является именно этот - "и все" - не надо вступать в дискуссию, если чувствуешь, что ты обижен, расстроен этим высказыванием, что оно тебя эмоционально задевает. Скорее всего ничего из дискуссии не выйдет. Нужно отказаться ее продолжать до момента, когда подобные вещи не будут вызывать неконтролируемые эмоции. Такой момент обычно наступает быстрее, чем думается.
- [от Льдоры] Помните, что восприятие искусства субъективно :)
Про подачу критики
Часто бывает, что у нас есть очень важное мнение, которое надо непременно донести. Иногда это действительно надо. Когда работаешь над проектом в коллективе, что есть момент коллективного творчества, когда критика необходима и востребована. Но, если руководствоваться некоторыми правилами - шансы быть услышанными повышаются.
- подумайте, готов ли сейчас человек к восприятию критики (нет ли у него ситуации стресса, запарки, может ли он что-то изменить). Соотнесите это с необходимостью и важностью изменений. Еще раз подумайте - если думаете, что критиковать надо - критикуйте. Если есть смысл и возможность подождать и донести в более благоприятной обстановке - это будет лучше не только для реципиента, но и для результата.
- критиковать лучше лично, если вы хорошо относитесь к реципиенту и письменно, если плохо. В первом случае на вас сыграют интонации, во втором - они же не будут играть против вас
- строя критическое замечание обдумайте можете ли сформулировать что именно вам не нравится, почему и как сделать лучше. Если не можете сформулировать ни одного из трех пунктов, то скорее всего ваша критика вообще не нужна. По крайней мере стоит еще раз вернуться в первый пункт и проанализировать его еще раз. Если вы знаете ответы на хотя бы два вопроса из трех, то критика может иметь смысл.
- Формулируя предложение постарайтесь выдать сначала что-то хорошее. Само критическое замечание постарайтесь сформулировать касательно объекта критики, а не личности реципиента. Ссылайтесь на свои чувства, мысли и ощущения, потому что это на самом деле единственное, что вы точно можете подтвердить. Критика в формате "Ты написал плохою песню", "Эта песня полная фигня". - это плохая критика. Стоит формулировать так "Знаешь, мне понравилась мелодия, но мне не очень понравился текст второго куплета, рифма тут и тут меня смущает", ну и еще лучше, если можете добавить "может быть лучше было бы сделать вот так?"
- не настаивайте на ответе на вашу критику, на немедленной готовности что-то сделать, на продолжении разговора, если человек сейчас не готов. Поверьте любой автор услышит вашу критику, запомнит ее и она не будет давать ему спать ночами, даже если вы ее скажете не ему, а тихо прошепчете в уголке. Другой вопрос, что не все всегда поддается исправлению, не все всегда надо исправлять с точки зрения автора, не все всегда можно исправить быстро. Иногда ваша критика может принести пользу в другом месте и другом проекте. Поверьте, она не пропадет даром, если даже сейчас вас с ней пошлют.
- [от Льдоры] Помните, что восприятие искусства субъективно :)
Ну и напоследок - обратная связь, в том числе и критика - это очень важный и очень крутой инструмент для само развития, но его гораздо легче использовать, если обе стороны говорят на одном языке. Поэтому, критикуйте меня, разговаривайте со мной, ведь теперь вы знаете, как это сделать лучше :))
Начну с небольшой преамбулы. Как человек творческий, активный и работающий в большом количестве разных коллективов на разных ролях я не могла не сталкиваться с критикой с одной и с другой стороны. Были у меня и ситуации, когда мне говорили - "да с тобой невозможно работать, ты совершенно не приемлешь критики" и "да тебя совершенно не волнует ничье мнение, кроме собственного" и "подумай, что ты говоришь... ты же обижаешь людей своими замечаниями" В общем, все тут понятно... Но годы идут, все мы становимся мудрее. И, как мне кажется, и я тоже. Хотя, конечно, эти реплики все равно повторяются, так как на 90 % наши реакции зависят от эмоций и не всегда приобретенная мудрость тут может помочь. Но все же, какими правилами (в основном подцепленными из разных тренингов и бесед с коучем) руководствуюсь я.
Про принятие критики
понятно, что критику принимать всегда тяжело, даже если форма ее подачи самая, что не на есть правильная. И особенно, если критика справедлива )
Что помогает мне:
- помнить, что принятие критики не равноценно признанию вины или согласию на исправление чего бы то ни было. Не знаешь что сказать - скажи "Спасибо, это очень интересно, я подумаю об этом". Отличная фраза.
- не надо оправдываться и не надо защищаться. Критика, это не нападение, хотя чаще всего именно на него и похожа. Сдержать инстинкты порой очень сложно, но вовлечение в спор может быть очень болезненным. Сделать вдох-выдох и сказать волшебную фразу. Вот и все что требуется )
- если с критическим замечанием никак нельзя согласится и даже допустить, что вы согласны - просто скажите "Спасибо, не могу сейчас с этим согласится, но я подумаю об этом позже" и все.
- Существенным для меня моментом является именно этот - "и все" - не надо вступать в дискуссию, если чувствуешь, что ты обижен, расстроен этим высказыванием, что оно тебя эмоционально задевает. Скорее всего ничего из дискуссии не выйдет. Нужно отказаться ее продолжать до момента, когда подобные вещи не будут вызывать неконтролируемые эмоции. Такой момент обычно наступает быстрее, чем думается.
- [от Льдоры] Помните, что восприятие искусства субъективно :)
Про подачу критики
Часто бывает, что у нас есть очень важное мнение, которое надо непременно донести. Иногда это действительно надо. Когда работаешь над проектом в коллективе, что есть момент коллективного творчества, когда критика необходима и востребована. Но, если руководствоваться некоторыми правилами - шансы быть услышанными повышаются.
- подумайте, готов ли сейчас человек к восприятию критики (нет ли у него ситуации стресса, запарки, может ли он что-то изменить). Соотнесите это с необходимостью и важностью изменений. Еще раз подумайте - если думаете, что критиковать надо - критикуйте. Если есть смысл и возможность подождать и донести в более благоприятной обстановке - это будет лучше не только для реципиента, но и для результата.
- критиковать лучше лично, если вы хорошо относитесь к реципиенту и письменно, если плохо. В первом случае на вас сыграют интонации, во втором - они же не будут играть против вас
- строя критическое замечание обдумайте можете ли сформулировать что именно вам не нравится, почему и как сделать лучше. Если не можете сформулировать ни одного из трех пунктов, то скорее всего ваша критика вообще не нужна. По крайней мере стоит еще раз вернуться в первый пункт и проанализировать его еще раз. Если вы знаете ответы на хотя бы два вопроса из трех, то критика может иметь смысл.
- Формулируя предложение постарайтесь выдать сначала что-то хорошее. Само критическое замечание постарайтесь сформулировать касательно объекта критики, а не личности реципиента. Ссылайтесь на свои чувства, мысли и ощущения, потому что это на самом деле единственное, что вы точно можете подтвердить. Критика в формате "Ты написал плохою песню", "Эта песня полная фигня". - это плохая критика. Стоит формулировать так "Знаешь, мне понравилась мелодия, но мне не очень понравился текст второго куплета, рифма тут и тут меня смущает", ну и еще лучше, если можете добавить "может быть лучше было бы сделать вот так?"
- не настаивайте на ответе на вашу критику, на немедленной готовности что-то сделать, на продолжении разговора, если человек сейчас не готов. Поверьте любой автор услышит вашу критику, запомнит ее и она не будет давать ему спать ночами, даже если вы ее скажете не ему, а тихо прошепчете в уголке. Другой вопрос, что не все всегда поддается исправлению, не все всегда надо исправлять с точки зрения автора, не все всегда можно исправить быстро. Иногда ваша критика может принести пользу в другом месте и другом проекте. Поверьте, она не пропадет даром, если даже сейчас вас с ней пошлют.
- [от Льдоры] Помните, что восприятие искусства субъективно :)
Ну и напоследок - обратная связь, в том числе и критика - это очень важный и очень крутой инструмент для само развития, но его гораздо легче использовать, если обе стороны говорят на одном языке. Поэтому, критикуйте меня, разговаривайте со мной, ведь теперь вы знаете, как это сделать лучше :))
![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png){kind=small}
no subject
Date: 2014-02-12 07:50 am (UTC)Помните, что восприятие искусства субъективно :)
no subject
Date: 2014-02-12 07:55 am (UTC)no subject
Date: 2014-02-12 08:15 am (UTC)100 000 раз не согласен.
Вот смотри. Некто строит мост. Ты видишь, что этот мост разваливается и говоришь, слушай, мост-то разваливается, как по нему ходить будем? И в ответ получаешь "идитенафиг, может вы знаете как сделать лучше?" Да блин, не знаю как, но ходить по разваливающемуся мосту все равно нельзя!
Таким образом, я убежден что критика может и не содержать рецепта для исправления, оставаясь при этом полезной.
no subject
Date: 2014-02-12 08:17 am (UTC)"- строя критическое замечание обдумайте можете ли сформулировать что именно вам не нравится, почему и как сделать лучше. Если не можете сформулировать ни одного из трех пунктов, то скорее всего ваша критика вообще не нужна. По крайней мере стоит еще раз вернуться в первый пункт и проанализировать его еще раз. Если вы знаете ответы на хотя бы два вопроса из трех, то критика может иметь смысл."
no subject
Date: 2014-02-12 08:19 am (UTC)no subject
Date: 2014-02-12 08:23 am (UTC)no subject
Date: 2014-02-12 08:25 am (UTC)no subject
Date: 2014-02-12 08:24 am (UTC)no subject
Date: 2014-02-12 08:32 am (UTC)Честно говоря, осознание некоторых из этих, казалось бы, очевидных пунктов, когда-то было для меня важным откровением...
no subject
Date: 2014-02-12 08:33 am (UTC)"критиковать лучше лично, если вы хорошо относитесь к реципиенту и письменно, если плохо. В первом случае на вас сыграют интонации, во втором - они же не будут играть против вас"
и вот это хорошо сформулировано:
"- подумайте, готов ли сейчас человек к восприятию критики (нет ли у него ситуации стресса, запарки, может ли он что-то изменить). Соотнесите это с необходимостью и важностью изменений. Еще раз подумайте - если думаете, что критиковать надо - критикуйте. Если есть смысл и возможность подождать и донести в более благоприятной обстановке - это будет лучше не только для реципиента, но и для результата."
no subject
Date: 2014-02-12 08:42 am (UTC)no subject
Date: 2014-02-12 08:45 am (UTC)спасиб.
no subject
Date: 2014-02-12 08:37 am (UTC)no subject
Date: 2014-02-12 08:42 am (UTC)no subject
Date: 2014-02-12 08:45 am (UTC)Четыре иллюстрации того, как новая идея огорашивает человека, к ней не подготовленного
I
ПИСАТЕЛЬ: Я писатель!
ЧИТАТЕЛЬ: А по-моему, ты говно!
(Писатель стоит несколько минут, потря-
сенный этой новой идеей и падает замерт-
во. Его выносят.)
II
ХУДОЖНИК: Я художник!
РАБОЧИЙ: А по-моему,ты говно!
(Художник тут же побледнел, как полотно,
И как тростиночка закачался
И неожиданно скончался.
Его выносят.)
III
КОМПОЗИТОР: Я композитор!
ВАНЯ РУБЛЕВ: А по-моему, ты говно!
(Композитор, тяжело дыша, так и осел.
Его неожиданно выносят.)
IV
ХИМИК: Я химик!
ФИЗИК: А по-моему, ты говно!
(Химик не сказал больше ни слова и тяже-
ло рухнул на пол.)
no subject
Date: 2014-02-12 08:47 am (UTC)no subject
Date: 2014-02-12 08:49 am (UTC)Но нет, мне не вполне близок Хармс )))
no subject
Date: 2014-02-12 09:13 am (UTC)По моему опыту, очень многие слабо социализированные люди (здесь было слово "котеги" :)) не воспринимают критику, которая подана с доброжелательными интонациями. Видимо, многие с детства привыкли, что "не орут и не бьют ремнем - значит, я веду себя хорошо". И из "бла-бла, у тебя все хорошо, но вот тут и тут надо поправить", человек искренне слышит только "у тебя все хорошо". Я на работе на такой феномен напарывалюсь регулярно. Со многими котегами не работают те психологические трюки по мягкой критике. Работает разнесение по времени похвал и критики. Сегодня - во классно, тут красиво крутится! Завтра - фукака, а здесь оно какое-то все коричневое!
Поэтому я обычно делю ситуации на те, где я отвественна за результат или его часть (работа :)), и те, где я просто потребитель (выступление, книга, идеи или политика). Во втором случае все, что сказано - это мнение. К нему могут прислушаться, а могут и нет. В первом случае за "мы наворотили какую-то фукаку" обязательно следует "давайте будем исправлять", либо "увы, исправлять нет ресурсов, давайте в следующий раз эту фукаку повторять не будем".
no subject
Date: 2014-02-12 09:24 am (UTC)Но я эти процессу отношу скорее не к критике, а просто к исправлению ошибок на работе. Впрочем, это может я зря и стоит тут тоже думать, как говорить )))
no subject
Date: 2014-02-12 09:17 am (UTC)никогда больше не буду тебя критиковать.
надеюсь, ты будешь применять на практике все больше и больше пунктов из твоего списка.
no subject
Date: 2014-02-12 09:25 am (UTC)Да, Сова, клятвенно тебе обещаю стараться применять все больше и больше пунктов )
no subject
Date: 2014-02-12 09:27 am (UTC)no subject
Date: 2014-02-12 09:31 am (UTC)"Каждый хочет построить мост через реку, потому что за это дадут мешок с деньгами" - в этом случае критиковать уместно.
"Никто не хочет строить мост через реку и вот какой-то альтруист взял и построил мост на своий" - в этом случае критиковать не уместно, поскольку критика разбивается о "раз такой умный - сделай сам, я тебе ничего не должен".
В частности, это хорошо видно на всяких альтруистических или близких к этому начинаниях, например, на ролевых играх.
no subject
Date: 2014-02-12 09:35 am (UTC)Критика может помочь этому альтруисту сделать мост лучше, особенно при при запросе с его стороны и при соблюдении всеми всех условий.
Потому что иногда человек может действительно что-то не замечать или не знать. Это работает, конечно, только если человек хочет стать лучше, и если "критикующий" хочет помочь, а не доказать свое превосходство.
Как я и говорила, критика - инструмент и его можно использовать и в конкуренции, и в саморазвитии... а также в самоутверждении и других негативных сценариях, но мы не будем их рассматривать )
no subject
Date: 2014-02-12 10:34 pm (UTC)no subject
Date: 2014-02-13 05:24 am (UTC)no subject
Date: 2014-02-12 11:26 am (UTC)Насчет устной и письменной критики - иногда сложно встретиться с человеком лично, и как-то не хочется, чтобы письменность сообщения служила маркером. Впрочем, меня и на письме интонации выдают :)
no subject
Date: 2014-02-12 11:35 am (UTC)Ну, тут дело, конечно, от многого зависит. Но суть, конечно, такова, что интонации на письме дорисовываются, а в личном общении считываются. И тут стоит понимать, что для тебя будет губительнее и насколько вы с реципиентом друг друга знаете и так далее. А то возможно всякое ) Можно и лично с хорошим отношением так случайно сказануть, что потом век не отмахаешься, а можно написать как можно вежливее, и все равно огрести )
no subject
Date: 2014-02-12 12:31 pm (UTC)Я, наверное, мало сталкиваюсь сейчас с критикой вне работы, профессии или того, что я с ними связываю. (И рада бы, но не танцую, стихов не пишу со студенческих времен, а прозу уговорить править удается одного-двух человек и то очень несрааазууу). Но подозреваю, что плюс-минус принципы примерно одни везде. Правда, у нас последнее время как-то слово критика заменилась на "обратную связь". Хорошо/плохо не знаю, может быть просто на уровне местного сленга, который я за собой таскаю.
Про письменную обратную связь хочется добавить про один значительный бонус, который лично я использую достаточно часто. Письменная обратная связь позволяет критикуемому сохранить лицо. Когда для него критика болезненна, или когда эмоции перехлестывают, иногда проще прочитать критику, обматерить монитор, наорать на компьютер, попинать подушку, успокоиться, перечитать, взять конструктив и уже по нему продолжить переписку или просто взять в работу. По крайней мере и у меня так было, пока не научилась худо-бедно выслушивать критику, и по другим не раз замечала.
Еще мне в свое время очень смешно осенило. Было несколько месяцев подряд, когда я очень много правила чужих текстов. При этом кто-то третий правил мои, тоже много. И тогда эмоций было... В какой-то момент у меня получилось в момент принятия критики встать на позицию критикующего. И наоборот - дать обратную связь, как бы одновременно слушая это с позиции принимающего. Резко стало легче.
И еще один момент. Не настаиваю, но мне все больше кажется, что по возможности критику без запроса выдавать не стоит. Или как минимум согласия на выдачу критики. На практике это обычно выглядит примерно так: - Было интересно. Тут и тут - класс. И было несколько моментов, которые, как мне кажется можно доработать. Если будет интересно, могу рассказать подробнее, когда тебе будет удобно. А дальше дело слушающего. Или ему интересно меня слушать / читать. Или он отмахивается /уходит от ситуации. Настаивать я скорее всего не буду. (Специфические рабочие ситуации я не беру, хотя и тут по максимуму стараюсь получить согласие на).
no subject
Date: 2014-02-12 12:41 pm (UTC)Про "сохранение лица" - это хорошо. Подумаю эту мысль.
А про запрос - это тема для обсуждения, конечно. С одной стороны, я тоже стараюсь выдавать критику только по запросу. С другой, есть обоснованное мнение, что в целом для прогресса критика необходима, даже несмотря на то, что не каждый и не всегда готов сформулировать запрос. Так что тут все сложновато.
Но по умолчанию, да, конечно критика без запроса, особенно среди людей, которые не знают друг друга достаточно хорошо, чтобы предполагать, что ее ждут и она нужна - это чаще всего лишнее )
Но с другой стороны, люди бы не искали отзывы на свои концерты, книги, песни и тренинги, если бы не нуждались в обратной связи и критике в том числе. Наверное так )
no subject
Date: 2014-02-12 01:03 pm (UTC)Я такими вопросами, что называется, формирую потребность на запрос)) а дальше понеслась.
Вообще это, конечно, тема для постоянной личной работы.
Кстати, о вредной критике очень хорошо написано у Яны Франк в последней книге "Муза, где твои крылья?"
no subject
Date: 2014-02-12 01:20 pm (UTC)no subject
Date: 2014-02-12 01:25 pm (UTC)no subject
Date: 2014-02-12 02:21 pm (UTC)no subject
Date: 2014-02-12 06:52 pm (UTC)no subject
Date: 2014-02-12 01:12 pm (UTC)Неожиданно.
Вопрос, конечно, зачем критикуешь и что хочешь получить. Но в целом, мне ближе идея письменной критики. Она обычно более выверенная и конструктивная. Опять же обсудить можно детально и подробно.
В вопросах критики легко уйти в эмоциональную дискуссию, если не соблюдать написанные тобой правила и ситуация станет гораздо тяжелее, чем в случае письменной дискуссии.
no subject
Date: 2014-02-12 01:24 pm (UTC)С другой стороны, если ты готов писать длинный отзыв, то письменная критика, конечно будет более выверенной и взвешенной, и вероятность эмоциональной накрутки на нее меньше. Но опять же, это надо уметь хорошо формулировать...
no subject
Date: 2014-02-12 01:33 pm (UTC)no subject
Date: 2014-02-12 02:24 pm (UTC)no subject
Date: 2014-02-12 09:45 pm (UTC)no subject
Date: 2014-02-13 05:27 am (UTC)Как критикуемый - я давно смирилась, что если ты пытаешься доказать кому-то, что критика неуместна - ты всего лишь демонстрируешь свою слабость и желание остаться в рамках своего комфорта. При желании стать лучше нужно предполагать, что критика без запроса - это то, что тебе надо ))) По крайней мере, иначе как бы получается, что тебя и правда не интересует ничье мнение и все такое.